CBLK RENTALS S.L. (CIF: B-22700884)

Domicilio fiscal: Avenida Andalucía 5, 03502, Benidorm (Alicante)

Nombre comercial: TerretaRentals.com

Todas las viviendas están sujetas a la Ley de Viviendas de Uso Turístico aprobada por el Decreto 10/2021, de 22 de enero, del Consell.

1. Alojamiento y horarios

• El alojamiento reservado será exactamente el mismo publicado en nuestra web, sin alteraciones de ubicación, planta, características, equipamiento ni vistas.

• Check-in: a partir de las 16:30 h (puede retrasarse hasta las 18:00 h en temporada alta).

• Check-out: hasta las 11:00 h.

2. Depósitos y fianzas

• Se requiere una fianza de 200 € para cada reserva.

• La fianza podrá depositarse mediante tarjeta de crédito, débito o enlace de pago seguro.

• Será reembolsada en un plazo máximo de 7 días laborables tras la salida, siempre que no existan daños en la propiedad.

3. Responsabilidad por desperfectos

• Los huéspedes deben comunicar el mismo día del check-in cualquier desperfecto en el alojamiento. Disponemos de un plazo de 48 horas para subsanar incidencias notificadas.

• En caso de daños ocasionados por los huéspedes, se podrán cargar los costes a la fianza sin necesidad de aviso previo, acompañando las facturas correspondientes.

• Para reparaciones durante la estancia:

  • El huésped debe enviar foto y descripción por WhatsApp.

  • Se solicitará permiso para acceder a la propiedad.

  • Si el huésped exige estar presente, deberá acudir a la cita; en caso contrario se aplicará una penalización de 25 € por desplazamiento indebido.

4. Normas generales

• No se admiten mascotas bajo ningún concepto.

• El apartamento debe entregarse ordenado y libre de basuras o comida. Penalización de 50 € en caso contrario.

• Los huéspedes son responsables de los objetos faltantes en el apartamento.

• El número de huéspedes no puede superar la capacidad máxima del alojamiento.

5. Buena conducta y convivencia

• Cláusula de Buena Conducta: Los huéspedes deberán comportarse de forma adecuada dentro del alojamiento y cumplir las normas de la comunidad de propietarios.

• Cualquier incumplimiento, queja vecinal o alteración del orden supondrá la expulsión inmediata sin derecho a reembolso, además de la pérdida total de la fianza.

6. Servicios incluidos

• Se facilita ropa de cama y baño en estancias de hasta 7 días.

• En estancias de 15 días se realiza un cambio de ropa (fechas a coordinar con recepción).

• Costes en caso de pérdida:

  • Toallas: 30 € por unidad

  • Ropa de cama: 20 € por pieza

7. Servicios externos

• Algunos servicios (ej. internet, TV internacional o venta de entradas) son gestionados por proveedores externos, por lo que TerretaRentals.com no se responsabiliza de posibles incidencias.

8. Documentación y requisitos legales

• Es obligatorio presentar documentación de identidad en regla en el momento del check-in.

• TerretaRentals.com exportará los datos de los huéspedes a las autoridades competentes según la normativa vigente.

9. Reclamaciones y jurisdicción

• TerretaRentals.com dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los huéspedes.

• Al formalizar la reserva, el cliente acepta íntegramente estas condiciones, ya sea a través de nuestra web, tour-operadores o plataformas colaboradoras.

• En caso de conflicto, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Benidorm (Alicante).